Prava potrošača

Opšte odredbe

ASIO COMPANY LEVEL UP doo posluje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača
Republike Srbije i poštuje sva zakonska prava svojih kupaca.

Kupac ima pravo na tačne, potpune i jasne informacije o proizvodima, cenama,
uslovima kupovine, načinu plaćanja, dostave, reklamacija i povraćaja robe.

Pravo na informisanost

Pre kupovine, potrošaču su dostupne informacije o:
• Nazivu i osnovnim karakteristikama proizvoda
• Prodajnoj ceni proizvoda
• Troškovima dostave
• Uslovima plaćanja
• Roku i načinu isporuke
• Postupku reklamacije
• Pravu na odustanak od kupovine

Pravo na odustanak od ugovora

Kupac koji je kupovinu izvršio na daljinu putem internet prodavnice ima pravo da
odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

U slučaju odustanka od ugovora, kupac ima pravo na povraćaj uplaćenih sredstava u
skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Detaljnije informacije dostupne su na stranici Reklamacije i povrat robe.

Pravo na reklamaciju

Kupac ima pravo da podnese reklamaciju ukoliko:
• Proizvod nije saobrazan ugovoru
• Proizvod ima nedostatak ili kvar
• Isporučen je pogrešan proizvod
• Proizvod nije odgovarajućeg kvaliteta
• Postoji greška u obračunu cene ili drugim elementima kupovine

Reklamacija se može podneti putem e-mail adrese:
office@asio.company

Pravo na saobraznost robe

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u zakonskom roku
predviđenom važećim propisima Republike Srbije.

U slučaju nesaobraznosti, potrošač ima pravo da zahteva:
• Popravku proizvoda
• Zamenu proizvoda
• Odgovarajuće umanjenje cene
• Raskid ugovora i povraćaj novca
u skladu sa zakonom i okolnostima konkretnog slučaja.

Pravo na zaštitu ličnih podataka

ASIO COMPANY LEVEL UP doo obrađuje lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti
podataka o ličnosti.

Lični podaci koriste se isključivo za realizaciju porudžbina, komunikaciju sa kupcima,
isporuku robe i ispunjavanje zakonskih obaveza.

Više informacija dostupno je u dokumentu Politika privatnosti.

Vansudsko rešavanje sporova

U slučaju spora između potrošača i trgovca, strane će nastojati da spor reše
sporazumno.

Potrošač ima pravo da koristi mehanizme vansudskog rešavanja potrošačkih sporova
pred nadležnim organima u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ostvarivanjem potrošačkih prava možete nas kontaktirati:

ASIO COMPANY LEVEL UP doo
Birčaninova 16B, 11102 Beograd (Savski Venac)
E-mail: office@asio.company
Telefon: 062 825 0036, 0628250038